قانون رسیدگی به شکایت در اداره کار
مردم برای احقاق حقوق خود به مرجع قضاوتی مخصوص آن مراجعه و طرح دعوی می کنند. در قوانین جمهوری اسلامی ایران مرجع قضاوتی برای احقاق حقوق کارگران از کارفرمایان در خصوص حقوق و مزایای قانون کاراداره کار تعیین شده است.
رسیدگی به شکایت کارگران از کارفرمایان در فصل نهم قانون کار تدوین شده است. در ماده ۱۵۷ قانون کار ارکان نحوه رسیدگی و صلاحیت این امر تعیین شده است.
متن ماده ۱۵۷ قانون کار
“هر گونه اختلاف فردی بین کارفرما و کارگر یا کارآموز که ناشی از اجرای این قانون و سایر مقررات کار ، قرارداد کارآموزی ، موافقت نامه های کارگاهی یا پیمان های دسته جمعی کار باشد ، در مرحله اول از طریق سازش مستقیم بین کارفرما و کارگر یا کار آموز و یا نمایندگان آنها در شورای اسلامی کار و در صورتی که شورای اسلامی کار در واحدی نباشد ، از طریق انجمن صنفی کارگران و یا نماینده قانونی کارگران و کارفرما حل و فصل خواهد شد و در صورت عدم سازش از طریق هیات های تشخیص و حل اختلاف به ترتیب آتی رسیدگی و حل و فصل خواهد شد.”
فهرست مطالب
مراجع رسیدگی به شکایت در اداره کار
همانگونه که انتهای ماده فوق اشاره شده برای رسیدگی به شکایت در اداره کار ابتدا سازش بین طرفین توصیه شده و در صورت عدم حصول سازش رسیدگی به شکایت کارگر علیه کارفرما در دو مرحله به ترتیب زیر رسیدگی می شود:
۱- مرحله اول و یا شکایت بدوی : توسط هیات تشخیص در اداره کار
۲- مرحله دوم و یا تجدید نظر : توسط هیات حل اختلاف در اداره کار
ساختار و اعضای مراجع حل اختلاف
۱- اعضای هیات تشخیص
برابر با ماده ۱۵۸ قانون کار اعضای هیات تشخیص اداره کار از سه نفر تشکیل می شود
یک نفر نماینده وزارت کار
یک نفر نماینده کارگران
یک نفر نماینده مدیران صنایع و کارفرمایان
۲- اعضای هیات حل اختلاف
برابر با ماده ۱۶۰ قانون کار اعضای هیات حل اختلاف اداره کار از ۹ نفر به ترتیب زیر تشکیل می شود
سه نفر نماینده دولت
یک نفر نماینده وزارت کار – یک نفر نماینده فرماندار – یک نفر نماینده دادگستری محل
سه نفر نمایندگان کارگران
سه نفر نمایندگان مدیران صنایع و کارفرمایان
مراحل رسیدگی به شکایت در اداره کار
الف: شکایت بدوی و رسیدگی در هیات تشخیص
در مراجع حل اختلاف اداره کار کارگران می توانند در خصوص مقررات قانون کار از کارفرما شکایت نمایند. برای شکایت کارگران از کافرما مراحل زیر طی می شود:
۱- مراجعه به اداره کار محل (و یا استفاده از سامانه اینترنتی) و طرح شکایت در فرم دادخواست مخصوص اداره کار
۲- تکمیل فرم شکایت اداره کار و ارائه به اداره کار همراه با مدارک لازم ثبت شکایت
مدارک لازم برای شکایت در اداره کار : کپی شناسنامه از صفحه اول و دوم و اصل شناسنامه – کپی کارت ملی و اصل آن – کپی صفحه اول دفترچه بیمه (در صورت وجود) – فرم تکمیل شده دادخواست بدوی
۳-پس از ثبت شکایت وقت رسیدگی جلسه اول تعیین شده و به طرفین ابلاغ می شود.
۴-رسیدگی در جلسه اول اگر منجر به رای شد که رای صادر می شود و در صورت عدم امکان صدور رای رسیدگی در هیات تشخیص تجدید جلسه شده و در جلسه دوم رسیدگی ادامه یافته و رای صادر می شود.
۵- رای صادر شده از هیات تشخیص پس ابلاغ به هریک از طرفین تا مدت ۱۵ روز قابل اعتراض است.
ب: تجدید نظر و رسیدگی در هیات حل اختلاف
۱-چنانچه هر یک از طرفین به رای هیات تشخیص اعتراض داشته باشند باید با تکمیل فرم دادخواست تجدید نظر خواهی در مهلت ۱۵ روزه اعتراض خود را در اداره کار ثبت کنند.
۲- پس از اتمام مهلت ۱۵ روزه هر یک طرفین وقت جلسه رسیدگی تعیین شده و دعوتنامه به هر یک از طرفین ابلاغ می شود.
۳- در جلسه رسیدگی اول به پرونده رسیدگی و در صورت امکان رای صادر می شود.
۴-چنانچه جلسه اول رسیدگی منجر به رای نشود تجدید جلسه شده و از طرفین برای حضور در جلسه دوم دعوت به عمل می آید.
۵- در نهایت هیات حل اختلاف رای صادر کرده و رای صادره قطعی و لازم الاجرا خواهد بود.
اجرای رای اداره کار
پس از صدور و قطعیت رای صادره از اداره کار مرحله اجرای رای خواهد بود. آرای اداره کار دو جنبه دارند ۱- حقوق و مزایای کارگر و مبلغ محکومیت مالی کارفرما ۲- حق بیمه معوقه کارگر
برای اجرای محکومیت مالی در ابتدا کارفرما باید آن را اجرا و رسید دریافت کند. در صورت عدم اجرا با درخواست از اداره کار اجرای رای به واحد اجرای احکام دادگستری ارجاع می شود و با معرفی اموال و دارای کارفرما رای اجرا می شود.
اجرای محکومیت بیمه رای ابتدا به واحد اجرای احکام دادگستری ارجاع شده و اجرای احکام دادگستری اجرای محکومیت حق بیمه معوقه کارفرما را به سازمان تامین اجتماعی محول می کند.
سلام. برای جلسه اداره کار نماینده ای که در ماده ۲۲ و ۲۳ گفتن لازم نیست وکیل دادگستری باشه، میتوان یکی از دوستان خود که به امور حقوقی وارد هست رو با خود به جلسه ببرم که از من در مقابل کارفرما دفاع کند؟/
پاسخ کامل سوال خود را اینجا بخوانید آیا نماینده و وکیل اداره کار لازم است وکیل دادگستری باشد؟ نحوه و شرایط معرفی نماینده و وکیل
سلام دادگستری اجرای احکام پول از حساب کافرمابرداشت وبه حساب دادکستری واریز شد چند روز طول می کشد تا به حساب کارگر واریز کنه
سلام وقت بخیر
من یه سوال داشتم خواهش میکنم ازتون که جواب بدید
من توی موبایل فروشی به مدت ۳ ماه کار کردم به عنوان فروشنده
حقوق ماه اول ۲۳۰۰ و ماه دوم یک میلیون و ماه سومم که اصلا ندادن و اخراجم کردن
قرارداد هم باهم نداشتیم ولی بهم قول بیمه و حقوق قانون کار داده بودن
رفتم شکایت کردم رای دادن که به شورای حل اختلاف مربوط نمیشه و باید از طریق اداره کار پیگیری کرد
وقتی هم آمدن تو جلسه رسیدگی شورای حل اختلاف ادعا کردن که من کل حقوقم رو گرفتم در صورتی ک ۳/۳۰۰ دادن بهم فیش واریزیشم بردم همش از کارتهای خودشون بوده
میخواستم ببینم آیا شکایت من در اداره کار به جایی میرسه یا خیر؟
باتشکر
مشاهده پاسخ –>
بله میتونید درخواست بازگشت به کارم بدین حقوق این چند وقتی که بیکارتون کردنم از حلقشون بکشین بیرون
باعرض سلام و احترام
من یه سوالی داشتم این که خیلی از کارفرماها حق و حقوق کارگران را پای مال میکنند حرفی توش نیست ولی سوالم این بود که مگر میشه هر کسی از راه میرسه برود اداره کار و بگه من یک سال یا دوسال فلان جا کار کردم و روزی انقدر به من میدادندو کارشناس و اداره کار بر مبنای گفته کارگر حکم صادر بکند بدون مدرکی که ثابت کند حرف کارگر را ؟ باتشکر البته یوقت سوتفاهمی برای هیچ عزیزی پیش نیاد من اصلا قصد توهین به کسی را ندارم ولی همه ما میدونیم که آدم بی خدا هست حالا چه کارگر و چه کارفرما
کارگری که با کارفرما توافق میکند سر ساعت کار و دستمزد و کامل هم دریافت میکند حتی بیشتر هم دریافت میکند پس چرا بعد میرود و شکایت میکند آخه این پول ها خوردن داره؟
سلام و وقت به خیر
مراجع حل اختلاف اداره کار که در حال حاضر از طریق سامانه جامع روابط کار رسیدگی می‌شود به دعاوی حقوقی رسیدگی می کنند که در آن کارگر باید ادعای خود را اثبات کند و کارفرما در قبال مدت اشتغال اثبات شده مدارک پرداخت حقوق و دستمزد و مزایای قانون کار را ارائه نماید.
با توجه به اینکه اغلب کارفرماها اسناد و مدارک پرداختی طبق قانون کار را ندارند در اداره کار محکوم می‌شوند. حتی برخی مواقع از لحاظ ریالی مبلغی بالاتر از مجموع حقوق و مزایای قانون کار را پرداخت می کنند ولی باز محکوم می شوند چون اسناد پرداختی صحیحی ندارند.
اگر اسناد پرداختی و پرداخت ها مطابق با قانون کار باشد کارفرما محکوم نمی شود.
سلام بنده به علت رد نکردن سابقه بیمه حدود چهار سال به اداره کار شکایت کرد م بعد از دوهفته رفتم برای شورای حل اختلاف کار فرما تشریف نیاورد چندروز بعد رفتم از کافی نت رای صادر شده را گرفتم نوشته بود شکایت شما مردود اعلام شده چطور بدون حضور کارفرما و یه سوال ازمن پرسید که شما چند سال آنجا کارکرده اید با همین رای صادر شده چرا مردم اذیت میکنید چرا مردم به نظام وادیان بد بین میکنید مگر شماحقوق نمیگیرید وظیفه شماست به مردم خدمات بدهید آدم ۳۰ سال پول بیمه میدهد باید بازنشست بشود باید این اداره آن اداره دنبال شکایت باشد آیا اگر خودتون همین مشکلی برایتان پیش بیاد آن اداره را سرشون خراب میکنید بابا یه ذره انسانیت داشته باشید آخه چرا؟
سلام ببخشید من نهم آبان شکایتم رو ثبت کردم و به من پنجم دی وقت رسیدگی دادن بنظرتون این منطقی هست؟
من احساس میکنم کارفرمای من داره با پارتی بازی کارهاشو جلو میبره و من کارگر که هیچ کسی را ندارم یه لنگ‌در هوام حتی بازرس بیمه هم هماهنگ شده بوده باهاشون این چه وضعیه
سلام
تعیین وقت جلسه رسیدگی در اداره کار بستگی به حجم پرونده اداره دارد. در ادارات خلوت وقت رسیدگی شکایت اداره کار سریعتر تعیین می شود و در ادارات بزرگ که حجم پرونده شکایت زیادی دارند وقت جلسات رسیدگی به شکایت کارگران با فاصله زمانی بیشتری تعیین می‌شود.
در سامانه جامع روابط کار کارها به صورت اتوماسیون انجام می شود و حداقل دخل و تصرف افراد در آن وجود دارد.
سلام بنده دو ماه پیش تو سایت شکایت کردم ولی بعد گذشت دوماه هنوز میزنه در حال بررسی تعیین وقت در صورتیکه بهم گفتن تا ۲۵ روز پیام میاد رو گوشیت واسه تعیین وقت
حضوری باید بری این سامانه چیزه چرتیه برای وقت خریدن کارفرما قبلا تا کارگر شاکی بود گوش کارفرما رو‌میپیچیدن تا دیگه این غلط رو‌نکنه الان بهش وقت میدن با پول کارگر بازی کنه
سلام آیا کار فرما اعتراض کند تو سامانه میشه نگاه کرد؟
سلام ببخشید آیا جواب دادگاه شما اومده؟چون من ۳۰ خرداد دادگاهم بوده تا الان که ۱۲ شهریوره هیچ جوابی واسه من نیومده،جواب شما چه تاریخی اومده؟
با سلام
من مدت یکسال پیش بمدت یکماه برای شرکتی کار نمودم اکنون بعد از این مدت یکسال با تمام پیگیریهایی که انجام دادم ولی هنور نتوانسته ام مطالبات خود را از آن شرکت دریافت نمایم. حال دو سوال دارم:
۱- آیا اکنون میتوانم از شرکت مذکور به اداره کار شکایت نمایم؟
۲-در صورت مثبت بودن پاسخ فوق از طریق کدام اداره کار باید دادخواست بدهم. چون دفتر مرکزی شرکت در تهران و محل کارخانه در شهرستان بوده است. لازم به توضیح است که بنده هفته ای سه یا چهار روز در شهرستان و هفته ای ۱ الی ۲ روز در دفتر مرکزی در تهران بکار اشتغال داشته ام.
با سپاس
سلام
بله می توانید شکایت کنید.
محل انجام کار صلاحیت محلی اداره کار را مشخص می کند. چنانجه در کارخانه مشغول به کار بودید در اداره کار مربوط به همان محل و اگر در دفتر شرکت مشغول به کار باشید باید در اداره کار منطقه مربوطه شکایت ثبت نمایید.
به نظر میاد شما در رابطه با تخلفات اداره کار هیچ جوابی ندارید. من احتیاج به وکیل دارم ولی نمیتونم اعتماد کنم
با سلام
از طریق این لینک می توانید با مشاوران ما در ارتباط باشید تا پاسخگوی سوالات شما باشند.
سلام وقت بخیر
من از ۱۳۹۹/۰۹/۱۵ در یک شرکت کار میکردم .تا تاریخ ۱۴۰۰/۰۲/۱۵ که به دلیل عدم پذیرش دورکاری و مشکلات شخصی بنده رو مجبور به استعفا کرد و به من گفت اگر استعفا نامه بنویسی و بری رو مبلغ سفته ۲۰ میلیونی که برای ضمانت کاری گرفته بودن اقدام میکنن. به من گفت یا ۲۰ میلیون میدی یا تسویه می کینی ولی چیزی نمی گیری و تسویه منو تا ۳۰ اسفند ۹۹ زد که در اصل بیمه فروردین منو رد نکنه و حقوق اردیبهشت و بیمه آذر و اردیبهشت و فروردین و عیدی و سنوات منو نداده. من گردش حساب گرفتم و پرینت بیمه رو هم گرفتم. از طریق سامانه جامع شکایت کردم. سوال کنم چون تسویه نوشته من میتونم حق بگیرم
سلام وقت شما هم به خیر
صرف امضای برگ تسویه حساب رافع مسئولیت کارفرما در قبال پرداخت مزایای پایان کار و … نیست. در صورت شکایت اداره کار اگر واریز بانکی نباشد سند امضا شده را قبول نمی کند.
گرفتن سفته از کارگر نیز شرایطی دارد که باید مورد بررسی قرار گیرد و در صورت نیاز از مشاور قانون کار کارتابان بپرسید.
سلام یک پروند چند ماه طول می کشد یک رای ۵۰ روز صادر نشد من از کجا باید پیگیر بشم
سلام
رسیدگی به شکایت در ادارات کار بسته به ترافیک کاری هر اداره ممکن است از یک ماه تا چند ماه طول بشکد. پیگیری شکایت اداره کار از همان اداره رسیدگی کننده باید باشد.
سلام من توی شرکتی کارم کردم که ۸ ماه بیمه برایم واریز نکرده وعیدی پاداش وسنوات هم دریافت نکرده ام ۶صبح تا ساعت ۱۸ کارمی کردیم روزهای تعطیل هم سر کار بودم
سلام وقت بخیر
از طریق اداره کار می توانید پیگیر حق و حقوق خودتان باشید.
سلام وقت بخیر
از سال ۹۵ تا اردیبهشت ۱۴۰۰ در شرکتی مشغول به کار بودم از آن زمان تاکنون هیچگونه حق مسکن بن خواربار و سنواتی به بنده داده نشده مراحل اثبات موارد فوق چگونه می باشد؟
سلام وقت بخیر
ابتدا شما باید ۵ سال سابقه کار در کارگاه را اثبات فرمایید بعد ازاثبات، کارفرما باید حق مسکن و بن و …. را اثبات کند که پرداخت نموده است.
باسلام،بنده سه سالی است که در فضای سبز شهرداری گلستان شهرستان بهارستان بصورت روزمزد زیرنظر پیمانکار مشغول بکار میباشم متاسفانه حدودا ۶ماهی حقوق نگرفتم و شکایت کردم از کارفرما اما دوماه است که خبری از ابلاغیه از طرف اداره کار نیست چندین بار از طریق سایت اداره کار پیگیری کردم اما جواب دادخواست بنده نیامده چکار باید کنم؟! باتشکر
با سلام
نحوه رسیدگی به پرونده ها به حجم کاری و پرونده هایی که در اداره کار وجود دارد بستگی دارد
اگر می توانید حضوری به محل اداره کار شعبه مربوطه مراجعه فرمایید.
سلام.من امروز جلسه داشتم اولین جلسه با کارفرما
تو جلسه ما فقط ۲ نفر بودن فقط خانم ک رئیس جلسه بود صبحت میکرد اصلا نذاشت صحبت کنم گف کارفرما فقط صحبت کنه تو وقتی نداری صحبت کنی و در واقع ۴ مورد شکایت من رو گف حقی نداری همه شرکت ها پیش میاد چند ماه بیمه نکنن همه شرکت حقوق تا ۱۰ ماه نمیدن همه شرکت ها از یه نفر بعنوان منشی حسابدار کارپرداز و اپراتو استفاده میکنن و ….
و جلسه تمام
از این خانم بخوام شکایت کنم به حراست اداره کار باید کجا برم من خواهان بودم ولی نذاشت حرف بزنم و همه حق های من رو گف پیش میاد و حقی حساب نمیشه
سلام اولا باید اجازه صحبت به دو طرف به یک اندازه داداه می‌شود و در مورد بیمه یک ماه میتونه عقب باشه و حقوق را باید کاملا واریز نماید شما باید به بازرسی اداره کار مرکز استان مراجعه کنید واز اون خانم شکایت کنید
سلام.ببخشید چند روز بعد از شکایتتون به جلسه اول دعوت شدین؟
سلام
ببخشید بعد از اینکه پیامک ابلاغیه و زمان و مکان جلسه اول و براتون مشخص کردن چقدر بعدش رفتید جلسه؟
سلام من جلسه برگذار شده است که کار فرما هنوز نه امد چند جلسه طول میکشه
با سلام
عدم حضور در جلسه مانع رسیدگی به پرونده نمی باشد.
صدور رای به نظر هیات رسیدگی کننده بستگی دارد.
با سلام،
بنده در سامانه جامع روابط کار از کارفرما شکایتم را انجام دادم و زمان رسیدگی برام تعیین شد و از داخل همان سامانه، زمان و مکان جلسه رسیدگی را دیدم. سوالم این هست که آیا ابلاغ فیزیکی هم به درب منزل خواهان انجام میشه یا همان اطلاع رسانی در سامانه جامع روابط کار به منزله ابلاغ به خواهان تلقی میشه؟
و اینکه آیا ابلاغ به خوانده یا همان کارفرما، فیزیکی انجام میگیره؟ و من چطور میتوانم مطمئن شوم که خوانده دعوت نامه جلسه رسیدگی را دریافت کرده یا خیر؟
متشکرم
با سلام
برای بار اول هم از طریق سامانه جامع روابط کار اطلاع رسانی می شود و هم از طریق فیزیکی ابلاغ انجام می گیرد.
من که به کارفرما زنگ زدم وقت جلسه رو گفتم
سلام
ابلاغ کتبی باید انجام بشه و توسط اداره کار در سامانه بارگذاری شود.
شکایت از کارفرما
سلام خدمت شما بنده از ابتدای کار به ماموریت کاری در شهرستان رودان مشغول به کار شدم و بعد از سه ماه و نیم در شهرستان مبدا یعنی جهرم مشغول به کار شدم.کل مدت کارکرد بنده سیزده ماه بوده و بابت پرداخت حق و حقوق کامل خود از کارفرما در اداره کار در شهر مبدا شکایت کردم.مشکلی که برایم پیش آمده در صورتی که کارفرما در احضارات خود بیان کرده که اون سه ماه و نیم دررودان برایش کار کردم از من خواسته شده که فقط بابت اون زمان ماموریت چون ابتدای کار توی رودان مشغول شدم ماموریت حساب نمیشود و باید در اداره کار رودان پیگیری کنم و از کارفرما شکایت کنم.البته که چون با کارفرما در مورد پرداختی و ساعت کاری به مشکل خورده ایم پرونده به کمسیون تحقیق رفته و کمسیون تحقیق این مطلب رو به بنده گفته که تقریبا همه ی مدت کاری شما تایید شده به حز یک ماه ولی بابت حق و حقوق مدت زمان ماموریت باید در شهر رودان پیگیری کنم. خواستم راهنمایی کنید.مگر برای یک کار چند جا باید شکایت کنم.و اینکه اگر به جلسه آخر رفتم چه چیزی بگویم بنده سرکارگر بودم و ساعت کاریه کارگران رو رد میکردم که مشخصه ی ساعت کاریه خودمم هست اما کارفرما لیست ساعت کاری ها که هم بصورت دست نویس با دست خط خودم هست هم در سیستم حسابدار ثبت کرده است را نمی آورد و به همین دلیل یک ماه از کارکرد من تاییده نگرفته و حتی مقداری از ساعت کاری که در شب بوده است .خواهشمندم راهنمایی کنید
سلام
من دو ماه پیش شکایت کردم ولی کارفرما احراز هویت نمیکند و در سایت ثبت نام انجام نمی دهد و به این خاطر هم ۲ بار جلسه انجام شد و به هیچ کدام از جلسات نیامد و دادنامه هم صادر شد میخواستم بدونم آیا دادنامه از طریق سایت ابلاغ میشه یا نامه دستی به آدرس میفرستن واگه بعد از گذشت ۱۵ روز اعتراض نکنند حکم قابل اجرا خواهد بود یا بعدا دوباره میتونند اعتراض کنند
سلام
در حالت جدید شکایت های اداره کار که از طریق سامانه جامع روابط کار انجام می شود در ابتدا یک برگ ابلاغ فیزیکی و برگه کاغذی به کارفرما ابلاغ می شود که به منزله ابلاغ قانونی است.
اگر کارفرما به سامانه و احراز هویت اقدام نکند مانع رسیدگی در اداره کار نیست.
اداره کار جلسات رسیدگی را تشکیل داده و طبق اسناد و مدارک و ادله ارائه شده توسط کارگر رسیدگی کرده و رای صادر می کند.
به عبارتی عدم اقدام کارفرما خللی در جریان رسیدگی و صدور رای اداره کار نخواهد بود.
در نهایت رای صادره نیز به ترتیبی که اشاره شد ابلاغ شده و قطعی خواهد شد.
سلام بنده ۸سال در کارگاه نجاری مشغول بودم و در فروردین که کرونا امد کارگاه تعطیل شد و کارفرما گفت هروقت گفتم بیاید سر کار و من دوماه بیکاری گرفتم و دیگه ندادن حقوق و عیدی داده ولی سنوات نمیده میگه کارخانه دار سنوات میده نه من و مجدد رفتم سرکار و بیمه هم ریخت و دوباره تعطیل کرد رفتم سامانه احرارهویت کردم شکایت کردم ایا باید وزارت کار برم جهت تشکیل پرونده