چرا با وجود صدور حکم بیمه بیکاری، مقرری هنوز واریز نشده است؟

سلام

حدود پنج ماه است که بیکار شده‌ام و برای بیمه بیکاری درخواست داده‌ام. تأییدهای لازم برای پرونده انجام شده و وضعیت پرونده نیز حدود دو ماه است که در مرحله STP قرار دارد. چند بار به شعبه تأمین اجتماعی مراجعه کرده‌ام و هر بار بخشی از مدارک را دوباره از من گرفته‌اند. در آخرین مراجعه اعلام کردند حکم مقرری صادر شده و همان موقع نیز پیامک مبلغ مقرری برایم ارسال شد؛ اما تا امروز ۲۳ شهریور هنوز هیچ مبلغی واریز نشده است. اگر روند بیمه بیکاری غیرحضوری است، چرا شعبه مجدداً مدارک کاغذی می‌خواهد و برای پیگیری واریز باید چه کاری انجام دهم؟