سامانه سامح برای ثبت اطلاعات واحدهای صنفی، انجام فرایند خودکنترلی و خوداظهاری بهداشتی و دریافت گواهی صلاحیت بهداشتی مورد استفاده قرار می‌گیرد. متقاضیان می‌توانند از طریق این سامانه نسبت به ثبت واحد، انتخاب روش خودکنترلی و خوداظهاری، تکمیل چک‌لیست‌های بهداشتی و پیگیری درخواست خود اقدام کنند. همچنین امکان ثبت‌نام مشاوران بهداشت محیط در سامانه سامح پیش‌بینی شده است.
ثبت درخواست صدور صلاحیت بهداشتی
برای دریافت صلاحیت بهداشتی، به سامانه سامح به آدرس sameh.behdasht.gov.ir مراجعه کنید. در صفحه اول این سامانه گزینه ورود عمومی «صاحبان /متصدیان کسب و کار/ متقاضیان صلاحیت بهداشتی، مشاوران آزاد و متقاضیان دریافت مجوز از دانشگاه» را انتخاب کنید.
دکمه ورود از پنجره ملی خدمات دولت هوشمند را انتخاب کنید.
در این صفحه، شماره تلفن همراه خود را وارد کرده و روی دکمه «ارسال رمز یکبار مصرف» کلیک کنید. سپس کد تاییدی که از طریق پیامک برای شما ارسال میشود را در کادر مربوطه وارد کنید. پس از تایید کد، وارد پنل کاربری خود در سامانه سامح خواهید شد.
نکته: پس از ورود و پیش از ثبت درخواست صلاحیت بهداشتی به نکات زیر توجه کنید:
1- کد ملی، کدپستی و گروه فعالیت اقتصادی (کد آیسیک) ثبت شده در سامانه سامح باید با کد ملی، کدپستی و گروه فعالیت اقتصادی ثبت شده در سامانه ملی صدور مجوزها یکسان باشد. در صورت هرگونه مغایرت پاسخ استعلام در سامانه ملی صدور مجوز منفی خواهد بود.
2- در مواردی که اصلاح اطلاعات منجر به صدور کد جدید برای واحد میشود، درخواست صلاحیت بهداشتی را برای واحد با اطلاعات درست ثبت کنید. فهرست واحدهای ثبت شده در زمان ثبت درخواست صلاحیت بهداشتی نمایش داده میشود.
3- بر اساس جدول نگاشت فایل pdf نوع فعالیت‌های اقتصادی، گروه فعالیت اقتصادی در سامانه سامح را متناسب با فعالیت اقتصادی ثبت شده در سامانه ملی صدور مجوزها انتخاب کنید. به عنوان مثال چنانچه متصدی در سامانه ملی صدور مجوزها فعالیت اقتصادی از نوع پروانه کسب تالار برگزاری جشن و مراسم، پروانه کسب باغ تالار و پروانه کسب خدمات برگزاری مجالس، همایش‌ها، سمینار، نمایشگاه‌ها و مراسم جشن و ترحیم (شناسه ۱۰۴) را انتخاب کرده باشد، برای عدم بروز مشکل در فرایند صدور صلاحیت بهداشتی فعالیت واحد در سامانه سامح باید یکی از گروه فعالیت‌های متناظر شامل تالار برگزاری جشن و مراسم و تالار عروسی انتخاب شود.
در کارتابل کاربری، منوی سمت راست گزینه «درخواست صدور صلاحیت بهداشتی» را انتخاب کنید.
در این صفحه، با کلیک روی کادر «انتخاب کارگاه/امکنه»، فهرست واحدهای ثبت‌شده به نام شما نمایش داده میشود. واحد موردنظر برای دریافت گواهی صلاحیت بهداشتی را انتخاب کنید. چنانچه واحد شما پیش‌تر در سامانه ثبت نشده است، مطابق راهنمای پیوست شماره ۱، ابتدا نسبت به ثبت واحد جدید اقدام کنید.
در صفحه «انتخاب کارگاه/امکنه»، واحد موردنظر را از فهرست انتخاب کرده و سپس اطلاعات متقاضی و مشخصات واحد را بررسی کنید. در صورت صحیح بودن اطلاعات، گزینه «تایید می‌کنم» را انتخاب کرده و روی دکمه «مرحله بعد» کلیک کنید.
چنانچه اطلاعات واحد صحیح نباشد، یکی از دو حالت زیر پیش می‌آید:
- اطلاعات واحد قابل ویرایش نیست: در این حالت، گزینه «خیر، کارگاه جدید ثبت می‌کنم» را انتخاب کرده و مطابق پیوست شماره ۱، واحد جدید را با اطلاعات صحیح ثبت کنید.
- اطلاعات واحد قابل ویرایش است: در این حالت، گزینه «اطلاعات واحد را ویرایش می‌کنم» را انتخاب کرده و پس از ورود به صفحه ویرایش، اطلاعات درست را وارد کنید.
نکته مهم: اطلاعات ثبت‌شده در سامانه سامح باید با اطلاعات موجود در درگاه ملی مجوزها مطابقت داشته باشد. در صورت وجود مغایرت، حتی اگر گواهی صلاحیت بهداشتی در سامانه سامح صادر شده باشد، پاسخ استعلام در درگاه ملی مجوزها منفی خواهد بود.
پس از این مرحله، باید روش خوداظهاری و خودکنترلی بهداشتی را انتخاب نمایید. در این مرحله از بین ۴ روش خودم خودکنترلی و خوداظهاری می‌کنم (دارای مدرک مرتبط)، بهره گیری از کارشناس (به صورت ساعتی یا استخدامی)، دفتر خدمات سالمت و یا خودم (فاقد مدرک مرتبط) یک روش را انتخاب کنید.
روش انجام کار را متناسب با شرایط واقعی واحد انتخاب کنید. خودکنترلی به پیگیری و کنترل وضعیت بهداشتی واحد مربوط است و خوداظهاری، ثبت وضعیت و پاسخ‌ها در سامانه را در بر می‌گیرد. انتخاب یک گزینه به‌تنهایی جای تکمیل الزامات و بررسی‌های پیش‌بینی‌شده را نمی‌گیرد.
| روش | مناسب چه کسی است | نکته راهنما |
| دفتر خدمات سلامت | متصدی دارای قرارداد فعال با دفتر | قرارداد و نتیجه بازدید ثبت‌شده در فرایند اثر دارد |
| کارشناس ساعتی یا استخدامی | واحدی که با کارشناس واجد شرایط همکاری دارد | درخواست یا قرارداد باید در سامانه ثبت شده باشد |
| خودم فاقد مدرک مرتبط | متصدی فاقد شرایط روش‌های تخصصی | تکمیل چکلیست توسط متصدی و بررسی آن توسط بازرس |
| خودم دارای مدرک مرتبط | متقاضی دارای مدرک و گواهی تعیین‌شده | در نسخه راهنمای ارسالی این گزینه غیرفعال اعلام شده است |
در انتخاب هر روش شرایط زیر را در نظر بگیرید:
۱. خودم خودکنترلی و خوداظهاری می‌کنم (دارای مدرک مرتبط): در صورتی که دارای مدرک کارشناسی بهداشت محیط و گواهی قبولی آزمون خودکنترلی و خوداظهاری بهداشتی از انجمن علمی بهداشت محیط ایران هستید، میتوانید این روش را انتخاب کنید. (در حال حاضر این روش غیرفعال است.)
۲. بهره‌گیری از کارشناس (به‌صورت ساعتی یا استخدامی): در صورتی که کارشناس بهداشت محیط دارای گواهی خودکنترلی و خوداظهاری بهداشتی به‌صورت ساعتی یا استخدامی در محل کار خود دارید و کارشناس قرارداد خود با واحد شما را در سامانه ثبت کرده است، میتوانید از این گزینه استفاده کنید.
۳. دفتر خدمات سلامت: برای انتخاب این روش، باید قرارداد فعال خودکنترلی و خوداظهاری با یکی از دفاتر خدمات سلامت داشته باشید. جهت اطلاع از فهرست دفاتر خدمات سلامت سراسر کشور، شامل آدرس و شماره تماس، اینجا کلیک کنید.
۴. خودم (فاقد مدرک مرتبط): چنانچه شرایط هیچ‌یک از سه روش بالا را ندارید، این گزینه را انتخاب کنید.
مراحل بعدی ثبت درخواست، متناسب با روش انتخابی خودکنترلی و خوداظهاری متفاوت خواهد بود.
الف – دفتر خدمات سلامت
در صورت انتخاب این روش، دکمه «مرحله بعد» را بزنید. چنانچه با دفتر خدمات سالمت قرارداد نداشته باشید، پیام خطای «تا کنون قراردادی از سمت دفتر خدمات سلامت با واحد شما ثبت نشده است» را مشاهده خواهید کرد. اگر با دفتر خدمات سالمت قرارداد دارید و این پیام را مشاهده می‌کنید به دفتر خدمات سلامت طرف قرارداد مراجعه کنید. در صورت داشتن قرارداد با دفتر خدمات سالمت و انتخاب گزینه «مرحله بعد» وارد صفحه تایید درخواست میشوید که در این صفحه باید درخواست خود را تایید کنید.
پس از استعلام و تایید سامانه مبنی بر داشتن قرارداد فعال با دفاتر، به صفحه تایید پرداخت هزینه منتقل میشوید در این صفحه با کلیک روی گزینه «دریافت گواهی» به صفحه‌ای مشابه تصویر زیر منتقل میشوید. در این صفحه با انتخاب گزینه «پرداخت» به صفحه پرداخت بانک منتقل خواهید شد.
صرف پرداخت وجه به معنی صدور گواهی نیست؛ تکمیل چکلیست، وضعیت بازدید و بررسی مسئول مربوط نیز می‌تواند در ادامه مسیر لازم باشد.
چنانچه به صورت خودکار به این صفحه منتقل نشوید میتوانید از منوی «کارتابل» به این صفحه دسترسی داشته باشید. در این صفحه با کلیک روی آیکون چشمک مقابل اقدام «پرداخت هزینه صلاحیت بهداشتی» به صفحه پرداخت منتقل میشوید ) پس از پرداخت، در صورتی که برای آن واحد بازدید بدون نقص توسط مشاور دفتر در سامانه ثبت شده باشد و به تایید مسئول فنی رسیده باشد گواهی صلاحیت بهداشتی در این روش ابتدا به کارتابل کارشناس مرکز ارسال و با مشاهده و زدن دکمه ثبت توسط کارشناس صلاحیت صادر و یا در صورت عدم مشاهده یا اقدام کارشناس حداکثر بعد از ۲۴ ساعت صلاحیت صادر شده و قابل دریافت است.
نکته: در صورتی که تا قبل از ثبت درخواست صلاحیت، واحد بازدید خودکنترلی و خوداظهاری انجام شده نداشته باشد، و یا چکلیست تکمیل شده دارای نقصی باشد که منجر به رد صلاحیت میشود، بعد از ثبت درخواست و پرداخت هزینه یک چک لیست فعال میشود که ابتدا باید پرسش‌های آن تکمیل و نسبت به ثبت آن اقدام نمایید. با این اقدام درخواست به کارتابل بازرس منتقل میشود و فرایند مشابه روش (خودم فاقد مدرک مرتبط) ادامه می‌یابد.
ب – بهره گیری از کارشناس به صورت ساعتی یا استخدامی
در صورت انتخاب این روش، دکمه «مرحله بعد» را بزنید. چنانچه با مشاوران آزاد قرارداد نداشته باشید، پیام خطای «در حال حاضر هیچکدام از مشاورین آزاد ثبت شده، درخواستی با امکنه شما ثبت نکرده است.» را مشاهده خواهید کرد. اگر با مشاور آزاد قرارداد دارید و این پیام را مشاهده می‌کنید به مشاور مربوطه اعلام کنید تا وضعیت درخواست را در سامانه بررسی کند.
در صورت داشتن قرارداد با مشاور آزاد و (ثبت درخواست خودکنترلی شما توسط مشاور در سامانه) و انتخاب گزینه «مرحله بعد» وارد صفحه تایید درخواست مشابه مرحله قبل میشوید که در این صفحه باید درخواست خود را تایید کنید. پس از استعلام و تایید سامانه مبنی بر داشتن قرارداد فعال با مشاور، به صفحه تایید پرداخت هزینه منتقل میشوید.
در این صفحه با کلیک روی گزینه «دریافت گواهی» به صفحه‌ای مشابه منتقل میشوید. در این صفحه با انتخاب گزینه «پرداخت» به صفحه پرداخت بانک منتقل خواهید شد. چنانچه به صورت خودکار به این صفحه منتقل نشوید میتوانید از منوی «کارتابل» به این صفحه دسترسی داشته باشید. در این صفحه با کلیک روی آیکون مقابل اقدام «پرداخت هزینه صلاحیت بهداشتی» به صفحه پرداخت منتقل میشوید. پس از پرداخت، در صورتی که برای آن واحد بازدید بدون نقص توسط مشاور در سامانه ثبت شده باشد گواهی صلاحیت بهداشتی در این روش ابتدا به کارتابل کارشناس مرکز ارسال و با مشاهده و زدن دکمه ثبت توسط کارشناس صلاحیت صادر و یا در صورت عدم مشاهده یا ثبت کارشناس، حداکثر بعد از ۲۴ ساعت صلاحیت صادر شده و قابل دریافت است.
ج- خودم (فاقد مدرک مرتبط)
در این روش چکلیست و پرسش‌های مربوط به وضعیت بهداشتی واحد صنفی توسط خود متصدی در سامانه ثبت میشود. این چک لیست توسط بازرس منطقه قابل مشاهده خواهد بود. در صورت تایید چکلیست ثبت شده توسط بازرس و نداشتن نواقص گواهی صلاحیت صادر خواهد شد. در صورتی که این روش را انتخاب کردید، با زدن دکمه «مرحله بعد» به صفحه ثبت و تایید درخواست منتقل میشوید. بعد از انتخاب دکمه
«تایید و ثبت درخواست»، به مرحله پرداخت هزینه صلاحیت بهداشتی منتقل میشوید. در این صفحه
با کلیک روی گزینه «تکمیل چک لیست» به صفحه تایید برای پرداخت منتقل میشوید.
چنانچه به صورت خودکار به صفحه تایید پرداخت منتقل نشوید میتوانید از منوی «کارتابل» به این صفحه دسترسی داشته باشید. در این صفحه با کلیک روی آیکون مقابل اقدام «پرداخت هزینه صلاحیت بهداشتی» به صفحه پرداخت منتقل میشوید. پس از این اقدام به صفحه پراخت بانک منتقل میشوید.
بعد از پرداخت به صفحه تکمیل چک لیست منتقل میشوید. پرسش های این چکل یست را تکمیل و گزینه «ثبت» را انتخاب کنید. پس از ثبت چک لیست گزارش برای بازرس منطقه قابل مشاهده خواهد بود. الزم به ذکر است سوالات چک لیست باید با دقت تکمیل شود در صورتی که پاسخ یک سوال اشتباه ثبت شود منجر به اعالم نقص و رد صلاحیت میشود. در این حالت، درخواست منجر به رد صلاحیت بهداشتی خواهد شد که بلافاصله در کارتابل متصدی با عنوان «اطلاع رسانی عدم صدور صلاحیت» قابل مشاهده است. برای چنین درخواست‌هایی باید مجدد از اول درخواست صلاحیت جدید ثبت کرد. امکان ثبت درخواست صلاحیت جدید بعد از ۲۴ ساعت از رد درخواست قبلی فعال خواهد بود. درخواست‌هایی که توسط متصدی ثبت نهایی شده باشند به کارتابل ارسالی یا بایگانی در دسترسی متصدی منتقل می‌شوند.
چنانچه پس از پرداخت به صورت خودکار به صفحه «تکمیل چکلیست» منتقل نشوید، میتوانید از منوی «کارتابل» به آن دسترسی داشته باشید. در این صفحه اقدام «تکمیل چک لیست توسط متقاضی» را مشاهده می‌کنید. با کلیک روی آیکون مقابل این گزینه صفحه تکمیل چک لیست نمایش داده میشود.
چک لیست تکمیل شده و ثبت شده، توسط بازرس منطقه بررسی و نتیجه آن بعد از گذراندن میانگین پنج روز کاری مشخص و در صورت نداشتن نواقص بهداشتی، گواهی صلاحیت بهداشتی صادر می‌گردد. در صورتی که بازرس برای واحد نقص بحرانی اعلام کند، اطلاع رسانی عدم صدور گواهی به کارتابل افراد منتقل خواهد شد. در این شرایط بعد از رفع نواقص بحرانی باید از اول مراحل ثبت درخواست صلاحیت را طی کرد.
نکات مهم
- در صورتی که در هر مرحله از ثبت نام با خطا مواجه شدید دکمه (5f+ctrl) را بزنید تا تغییرات اعمال شود. در صورت عدم رفع مشکل با پشتیبانی سامح تلفن ۰۲۱۹۱۰۷۱۱۷۰ داخلی ۳ بگیرید.
- کدپستی ، کدملی و نوع فعالیت ثبت شده در سامانه مجوزها باید با کد پستی واحد، کدملی و نوع فعالیت در سامانه سامح صحیح و یکسان باشد در صورت مغایرت تایید صلاحیت بهداشتی انجام نخواهد شد. کدپستی قابل ویرایش نمی‌باشد و در صورت اشتباه بودن آن باید کارگاه جدید ثبت کرد.
- در صورتی که با خطای «خطای روال آغازین- کاربر با عنوان رئیس مرکز یافت نشد» مواجه شدید، ابتدا از درست بودن کدپستی ثبت شده اطمینان حاصل کنید. در صورت درست بودن کدپستی، مشکل را از طریق پشتیبانی سامح و یا مراجعه به مرکز بهداشت منطقه پیگیری فرمایید.
دریافت گواهی صلاحیت بهداشتی
پس از طی مراحل فوق و صدور صلاحیت بهداشتی، گواهی در دسترسی متصدی در سامانه سامح قابل دریافت است. بعد از صدور صلاحیت بهداشتی در هر یک از روش‌های بیان شده، در کارتابل متصدی، که از منوی سمت راست در دسترس است، اقدامی با عنوان «اطلاع رسانی (صدور گواهی)» قابل مشاهده است. با کلیک روی آیکون مقابل این اقدام، گواهی قابل مشاهده و دانلود است. لازم به ذکر است پس از صدور گواهی صلاحیت بهداشتی در سامانه سامح و تایید آن توسط سامانه صدور مجوزها، نتیجه استعلام در سامانه ملی صدور مجوزها نیز قابل مشاهده خواهد بود. تا پیش از طی شدن این مراحل، گزینه استعلام غیر فعال خواهد بود.
ثبت نام مشاوران بهداشت محیط در سامح
متقاضی فعالیت به عنوان مشاور، پس از ورود عمومی و احراز هویت، بخش ثبت‌نام مشاوران را انتخاب می‌کند. راهنمای نگارش ۰۵، منتشرشده در مرداد ۱۴۰۳، پنج نوع متقاضی را معرفی می‌کند. نوع نقش را بر اساس مدرک، مجوز، محل خدمت و شرایط اعلام‌شده انتخاب کنید.
| نوع متقاضی | دامنه فعالیت بیان‌شده در راهنما |
| مشاور آزاد | ارائه خدمات خودکنترلی و خوداظهاری در حدود شرایط نقش |
| متصدی دارای مجوز خودکنترلی و خوداظهاری | ثبت چک‌لیست‌های واحد صنفی خود |
| مشاور دفتر خدمات سلامت | فعالیت در ارتباط با دفتر خدمات سلامت انتخاب‌شده |
| کارشناس بهداشت محیط بیمارستان | انجام خودکنترلی و خوداظهاری صرفا برای محل خدمت خود |
| کارشناس بهداشت محیط مدرسه | انجام خودکنترلی و خوداظهاری صرفا برای محل خدمت خود |
داشتن گواهی خودکنترلی و خوداظهاری از انجمن علمی بهداشت محیط ایران، یکی از شرایط ثبت‌نام در نقش‌های مربوطه است. همچنین، بسته به نوع نقش انتخابی، تکمیل اطلاعات، بارگذاری مدارک تحصیلی و تعهدنامه و طی مراحل بررسی الزامی است. بنابراین، لازم است مدارک و تعهدات موردنیاز هر نقش را در بخش مربوط به آن بررسی کنید؛ زیرا ثبت‌نام عمومی در سامانه به‌تنهایی به معنای دریافت مجوز فعالیت حرفه‌ای نیست.
در سامانه سامح، محدودیت‌هایی نیز برای داشتن نقش‌های هم‌زمان تعیین شده است. به‌عنوان مثال، کارشناسان بهداشت محیط بیمارستان‌ها و مدارس صرفا مجاز به انجام فعالیت‌های خودکنترلی و خوداظهاری در محل خدمت خود هستند. همچنین، متصدیان دارای مجوز فقط می‌توانند چکلیست واحد صنفی خود را ثبت کنند. چنانچه پیش‌تر نقشی در سامانه ثبت کرده‌اید، قبل از درخواست نقش جدید، وضعیت نقش قبلی خود را بررسی کنید.
نحوه ثبت امکنه جدید در سامانه سامح
برای ثبت کارگاه یا امکنه به نام یک متصدی، از گزینه «کارگاه/امکنه» که در دسترسی متصدیان تعریف شده است استفاده کنید. این صفحه برای اولین بار در زمان ورود به سامانه و انتخاب گزینه «ثبت نام» نیز قابل دسترسی است. علاوه بر این در مرحله انتخاب واحد در فرایند صدور صلاحیت نیز چنانچه واحد مورد نظر در فهرست واحدهای متصدی تعریف نشده باشد، با انتخاب گزینه «ثبت کارگاه / امکنه جدید» به این صفحه منتقل خواهید شد. در این صفحه مذکور، اطلاعاتی از متصدی واحد صنفی، محل جغرافیایی استقرار واحد صنفی و نوع فعالیت آن دریافت میشود. تکمیل بخش‌های ستاره دار از اطلاعات کارگاه، اطلاعات مالک، فعالیت اقتصادی، اطلاعات متصدی، اطلاعات شاغلین و اطلاعات تماس، که در تب‌های مختلف تعریف شده اند، ضروری است. بعد از تکمیل و ثبت این اطلاعات، کد سامح برای واحد صادر شده و میتوانید بر اساس مراحل بیان شده در این راهنما نسبت به دریافت صلاحیت بهداشتی برای واحد اقدام نمایید.
در صفحه فعالیت اقتصادی ابتدا از باکس دسته بندی اصناف، عنوان صحیح یا شناسه سه رقمی نوع فعالیت اقتصادی واحدی که قصد دریافت جواز برای آن دارید را وارد کنید و از لیست انتخاب کنید. با انتخاب شما واحدی که سرگروه مربوط به واحد انتخابی است، نمایش داده میشود. سپس از لیست موجود در باکس بعدی که آیسیک نام دارد، یکی را که به فعالیت شما نزدیکتر است انتخاب کنید. با توجه به انتخاب دسته‌بندی اصناف، هر کدام از واحدهایی که در لیست آیسیک نمایش داده میشود قابل انتخاب هستند.
خطاهای رایج سامانه سامح و نحوه پیگیری
هنگام ثبت درخواست یا دریافت گواهی صلاحیت بهداشتی در سامانه سامح، ممکن است با خطاهایی مانند ثبت نشدن قرارداد، یافت نشدن درخواست مشاور یا پاسخ منفی استعلام مواجه شوید. در جدول زیر، رایج‌ترین خطاهای سامانه سامح و اقدامات لازم برای بررسی و رفع آن‌ها را توضیح داده‌ایم.
| پیام یا مشکل | اقدام پیشنهادی بر مبنای راهنما |
| قراردادی از سمت دفتر ثبت نشده است | ثبت و فعال بودن قرارداد را از دفتر طرف قرارداد پیگیری کنید |
| درخواست مشاور آزاد برای واحد یافت نمی‌شود | از مشاور بخواهید وضعیت درخواست ثبت‌شده برای واحد را بررسی کند |
| کاربر با عنوان رئیس مرکز یافت نشد | کدپستی را بررسی کنید و سپس از مرکز بهداشت یا پشتیبانی پیگیری کنید |
| پاسخ منفی استعلام مجوز | تطابق کد ملی، کدپستی و فعالیت اقتصادی دو سامانه را بررسی کنید |
توجه: اگر صفحات سامانه سامح به‌درستی نمایش داده نمی‌شوند یا پس از اعمال تغییرات همچنان اطلاعات قبلی را مشاهده می‌کنید، کلیدهای ترکیبی Ctrl+F5 را فشار دهید تا صفحه مجددا بارگذاری شود. چنانچه مشکل برطرف نشد، عنوان بخشی که در آن با خطا مواجه شده‌اید، متن دقیق پیام خطا و شناسه درخواست خود را یادداشت کرده و از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در سامانه، موضوع را با پشتیبانی پیگیری کنید.
پرسش‌های متداول درباره سامانه سامح
۱. آیا سامانه سامح همان درگاه ملی مجوزها است؟
خیر. سامانه سامح برای ثبت درخواست و دریافت گواهی صلاحیت بهداشتی استفاده میشود، درحالی‌که درگاه ملی مجوزها برای ثبت و پیگیری درخواست مجوز کسب‌وکار کاربرد دارد. توجه داشته باشید که اطلاعاتی مانند کد ملی متصدی، کدپستی واحد و نوع فعالیت اقتصادی باید در هر دو سامانه یکسان باشد.
۲. آیا دریافت کد سامح به معنای صدور گواهی صلاحیت بهداشتی است؟
خیر. پس از ثبت اطلاعات واحد صنفی در سامانه سامح، یک کد به آن اختصاص داده میشود. این کد صرفا نشان‌دهنده ثبت واحد در سامانه است و به معنای دریافت گواهی صلاحیت بهداشتی نیست. برای دریافت گواهی باید درخواست جداگانه‌ای ثبت کرده و مراحل مربوط به بررسی و تایید صلاحیت بهداشتی را طی کنید.
۳. آیا دریافت گواهی صلاحیت بهداشتی سامح بدون مشاور امکان‌پذیر است؟
بله. در سامانه سامح روشی با عنوان «خودم (فاقد مدرک مرتبط)» پیش‌بینی شده است. چنانچه شرایط استفاده از سایر روش‌های خودکنترلی و خوداظهاری را ندارید، میتوانید این گزینه را انتخاب کنید. در این روش باید چکلیست وضعیت بهداشتی واحد خود را تکمیل کنید تا اطلاعات ثبت‌شده توسط بازرس بررسی شود. صدور گواهی منوط به طی مراحل بررسی و تایید درخواست است.
۴. چرا با وجود دریافت گواهی صلاحیت بهداشتی سامح، پاسخ استعلام در درگاه ملی مجوزها منفی است؟
یکی از دلایل پاسخ منفی استعلام، مغایرت اطلاعات ثبت‌شده در سامانه سامح و درگاه ملی مجوزها است. برای رفع این مشکل، ابتدا کد ملی متصدی، کدپستی واحد صنفی و نوع فعالیت اقتصادی را در هر دو سامانه بررسی کنید. در صورت وجود مغایرت، لازم است اطلاعات نادرست را از طریق مسیر اصلاح مربوطه تصحیح کنید.
۵. چگونه گواهی صلاحیت بهداشتی را از سامانه سامح دریافت کنیم؟
پس از تایید درخواست و صدور گواهی صلاحیت بهداشتی، وارد پنل کاربری خود در سامانه سامح شوید. سپس از بخش کارتابل، گزینه «اطلاع‌رسانی صدور گواهی» را انتخاب کنید. در این بخش میتوانید گواهی صادرشده را مشاهده و دانلود کنید.
۶. آیا کارشناسان بهداشت محیط بیمارستان‌ها و مدارس می‌توانند برای سایر واحدهای صنفی فعالیت کنند؟
خیر. مطابق راهنمای ثبت‌نام مشاوران بهداشت محیط در سامانه سامح، کارشناسانی که با نقش «کارشناس بهداشت محیط بیمارستان» یا «کارشناس بهداشت محیط مدرسه» ثبت‌نام می‌کنند، صرفا مجاز به انجام فعالیت‌های خودکنترلی و خوداظهاری در محل خدمت خود هستند. بنابراین، این نقش‌ها مجوز ارائه خدمات به سایر واحدهای صنفی را ایجاد نمی‌کنند.