ورود به سامانه اداره کار با کد رهگیری

راهنمای کامل سامانه جدید srk.mcls.gov.ir | ثبت شکایت، بارگذاری مدارک، ثبت اعتراض، انتخاب وکیل و نماینده اداره کار

سامانه جدید روابط کار

سامانه جامع روابط کار با مشکل فنی مواجه شده و از طرف کاربران و ادارات کار قابل دسترسی نیست. لذا وزارت کار با معرفی سامانه جدید روابط کار برای ثبت شکایت اقدام به جایگزینی این سامانه در آدرس srk.mcls.gov.ir کرده است.

هر چند سامانه جدید معرفی شده ولی هنوز قسمت مدیریتی آن که باید در دسترس ادارات کار و کارشناسان مربوطه قرار گیرد هنوز تعریف نشده است و کماکان دادخواست‌های ثبت شده در سامانه جدید روابط کار کماکان بلاتکلیف بوده و هیچ اقدامی نسبت به آنها انجام نمی شود.

در اغلب استان‌ها ثبت دادخواست‌ها در سامانه جدید روابط کار انجام نشده و طبق روال قبلی، دادخواست ها و تشکیل پرونده به صورت فیزیکی انجام می‌شود. با توجه به تجربه وزارت کار در سامانه جامع روابط کار، به نظر می‌رسد در رونمایی از سامانه جدید ثبت شکایت اداره کار در آدرس srk.mcls.gov.ir نیز با تردید روبرو باشد.

متن اطلاعیه وزارت در خصوص سامانه جدید روابط کار به صورت زیر است:

وزارت تعاون،کار و رفاه اجتماعی در پی بروز اختلال فنی در سامانه جامع روابط کار اطلاعیه ای صادر کرد.

« با عنایت به بروز اختلال فنی در سامانه قدیمی «روابط کار» به منظور تسریع در خدمت‌رسانی به جامعۀ محترم کارگری و کارفرمایی، سامانۀ جایگزین به نشانی srk.mcls.gov.ir در دسترس عموم قرار دارد.

ذینفعان محترم می‌توانند با مراجعه به نشانی سامانۀ مذکور نسبت به ثبت دادخواست (شکایت)، درخواست مقرری بیمه بیکاری یا سایر خدمات مربوط به حوزه روابط کار اقدام نمایند.

لازم به ذکر است فرایند پیگیری و رسیدگی به دادخواست‌هایی که تا قبل از تاریخ ۱۴۰۴/۱۰/۲۵ در سامانه جامع روابط کار ثبت شده است، با اولویت رسیدگی در اسرع وقت از طریق پیامک و همچنین اطلاعیه در سامانه جدید (به نشانی srk.mcls.gov.ir) اطلاع‌رسانی می‌شود.»

سامانه اطلاع رسانی دولت شنبه ۱۱ بهمن ۱۴۰۴ 

سامانه جامع روابط کار سامانه الکترونیکی رسیدگی به شکایت در اداره کار و سایر خدمات الکترونیکی اداره است. این سامانه علاوه بر شکایت امکانات دیگری مانند درخواست بیمه بیکاری، آموزش های ایمنی، درخواست صلاحیت پیمانکاری و ایمنی و … را نیز دارد. فرایند ثبت شکایت و رسیدگی به شکایت در این سامانه بر اساس آیین دادرسی کار و الحاقیه رسیدگی الکترونیکی طراحی شده است. در ادامه آموزش کامل ورود به سامانه اداره کار با کد رهگیری، استفاده از سامانه جامع روابط کار برای خدماتی مانند سامانه شکایت اداره کار توضیح داده شده است.

ورود به سامانه جامع اداره کار

پیش نیاز ورود به سامانه جامع روابط کار، ثبت نام احراز هویت اداره کار و دریافت نام کاربری و رمز عبور برای سامانه است. بعد از دریافت نام کاربری و رمز عبور، برای ورود به سامانه روابط کار سه راه وجود دارد:

۱-در آدرس بار مرورگر آدرس سایت سامانه نوشته شود. آدرس سایت سامانه روابط کار باید عین این عبارت نوشته شود:

srk.mcls.gov.ir

۲-از طریق سایت کارتابان

در قسمت جستجوی سایت کارتابان کلمه srk جستجو شده و نتایج نمایش داده می شود. صفحه مربوط به راهنمای سامانه جامع روابط کار انتخاب و از طریق لینک موجود در آن به سایت سامانه ارجاع داده می شود. از صفحه باز شده می توانید ورود به سامانه اداره کار با کد رهگیری را انجام دهید.

ورود به سامانه اداره کار با کد رهگیری

پس از ثبت شکایت در سامانه اداره کار، دبیرخانه اداره کار شکایت را بررسی و مکلف است ابلاغ به کارفرما را صادر کند. اولین ابلاغ به کارفرما به صورت کاغذی بوده و روی برگ ابلاغ کد رهگیری یک بار مصرف درج شده است. کارفرما مکلف است پس از ورود به سامانه اداره کار با کد رهگیری درج شده روی آن، پرونده مربوطه را به کارتابل خود فراخوانی کند. نحوه ورود کد رهگیری در سامانه در قسمت قبل توضیح داده شده است.

در متن ابلاغ کاغذی علاوه بر کد رهگیری، به کارفرما اطلاع داده شده است که شکایتی علیه شما مطرح شده و با ورود به سامانه اداره کار با کد رهگیری اعلام شده از جزئیات پرونده آگاهی پیدا کنید.

نحوه دریافت ابلاغیه سامانه جامع روابط کار را مطالعه کنید.

نحوه ارائه مدارک به اداره کار از طریق سامانه جامع روابط کار

وقتی شکایت کارگر از کارفرما در سامانه درج شد کلیه اسناد و مدارک که کارگر یا کارفرما می خواهد ارائه نماید باید به صورت الکتروینکی انجام پذیرد. راهنمای تصویری بارگذاری مدارک در سامانه جامع اداره کار در ادامه ارائه شده است.

برای ورود به سامانه اداره کار ابتدا به سایت سامانه srk.mcls.gov.ir مراجعه نمایید و پس از وارد کردن کد ملی و رمز عبور سامانه جامع کار باز می‌شود. پس ورود به سامانه طبق راهنمایی های گفته شده اولین کار این است که باید کد رهگیری ورود پرونده به سامانه ثبت شود تا پرونده در کارتابل نمایش داده شده و فعال شود. پس از ثبت کد رهگیری در سامانه اداره کار گزینه های توضیح داده شده در ادامه فعال خواهند شد.

برای این کار لازم است اسناد و مدارکی که قرار است در جلسه رسیدگی اداره کار ارائه شوند اسکن شده و به صورت تصویر یا فایل پی دی اف تبدیل شوند. سپس وارد سامانه شده و از طریق کارپوشه پرونده مورد نظر را باز کرده و تک تک فایل های اسناد را بارگذاری نمایید.

انتخاب وکیل و نماینده در سامانه جامع روابط کار

معرفی وکیل و نماینده توسط کارفرما و کارگر در شکایت اداره کار نیز به صورت الکترونیکی بوده و از طریق سایت srk.mcls.gov.ir انجام می‌شود.

بنابراین هر فردی که بخواهد به عنوان وکیل و یا نماینده کارگر و یا کارفرما در جلسات شکایت کارگر و کارفرمای اداره ی کار حضور داشته باشد لازم است در سامانه جامع روابط کار مانند کارگران ثبت نام و احراز هویت شود.

ثبت نام و احراز هویت نمایندگان و وکیل ها در سامانه باید به صورت حضوری و از طریق دفاتر پیشخوان دولت انجام پذیرد.

پس از اینکه وکیل و یا نماینده کارگر و یا کارفرما در سامانه شکایت اداره کار ثبت نام کرد کارگر و یا کارفرما به سامانه روابط کار خود وارد شده و در قسمت انتخاب/عزل نماینده و وکیل کد ملی وکیل و یا نماینده را وارد می نماید.

همزمان لازم است تصویر برگه وکالت از کارگر و یا کارفرما نیز در همان قسمت بارگذاری شود.

پس از انتخاب وکیل و یا نماینده و ثبت آن همان پرونده که در کارپوشه کارگر و یا کارفرما در سامانه دیده می شود همزمان در کارپوشه وکیل نیز قابل مشاهده خواهد بود.

وکیل نیز تمام دسترسی هایی که کارگر و یا کارفرما دارند نسبت به پرونده خواهد داشت.

توجه شود که تمام گزینه های تصاویر زیر پس از ورود کد رهگیری در سامانه اداره کار فعال خواهند شد.

اعتراض به رای اداره کار در سامانه شکایت اداره کار

به دلیل حذف شدن پرونده فیزیکی در شکایت اداره کار تمام مراحل رسیدگی به شکایت در اداره کار از جمعه اعتراض به رای اداره کار از طریق سامانه روابط کار انجام می‌شود.

اعتراض به رای بدوی و هیات تشخیص

پس از صدور رای بدوی در هیات تشخیص هر یک از طرفین کارگر و کارفرما می تواند از طریق پنجره خدمات موجود در سامانه نسبت به رای صادره اعتراض نماید و دادخواست تجدید نظر خواهی به رای اداره کار ثبت نمایند. این اعتراض باید ظرف مدت ۱۵ روز از دریافت ابلاغیه سامانه جامع روابط کار توسط کارگر یا کارفرما ثبت شود.

اعتراض به رای تجدید نظر حل اختلاف اداره کار

رای هیات حل اختلاف قطعی و لازم الاجراست. ولی هر یک از طرفین شکایت می توانند برای اعتراض به رای قطعی اداره کار در دیوان عدالت اداری طرح شکایت کنند. در شکایت دیوان عدالت اداری به رای قعطی اداره کار باید به طرفیت اداره کار صادر کننده رای شکایت ثبت شود.

نکته خیلی مهم این است که شکایت در دیوان عدالت اداری برای اعتراض به رای اداره کار نمی تواند مانع اجرای رای اداره کار شود. به عبارتی رای اداره کار به مرحله اجرا در می آید و رسیدگی به شکایت از اداره کار نیز در دیوان عدالت اداری مطرح می شود.

نحوه ثبت اعتراض در سامانه جامع روابط کار

برای ثبت دادخواست تجدید نظرخواهی در سامانه srk پس از ورود به سامانه اداره کار از طریق سایت srk.mcls.gov.ir مراحل نمایش داده شده در تصویر زیر را طی نمایید.

بارگذاری مدارک در سامانه جامع روابط کار

از زمانی که رسیدگی به شکایت در اداره کار از طریق سامانه جامع انجام می‌شود کارگر و کارفرما باید مدارک خود را در سامانه جامع روابط کار بارگذاری نمایند. بارگذاری مدارک در سامانه جامع روابط کار به این صورت انجام می‌شود که ابتدا باید مدارک اسکن شده و یا تصویری از آن‌ها تهیه شود و سپس در قالب فایل تصویر یا پی دی اف در سامانه طبق تصویر زیر بارگذاری شود.

پس از بارگذاری مدارک، اصل مدارک باید در جلسه رسیدگی همراه طرفین موجود باشد تا کارشناس رسیدگی کننده با رویت مدارک اصالت بارگذاری مدارک در سامانه جامع روابط کار را تایید نماید. پس از یکبار مشاهده اصل مدارک در مراجعات بعدی نیازی به همراه داشتن اصل مدارک نیست مگر اینکه کارشناس رسیدگی کننده نیاز داشته باشد اصل بارگذاری مدارک در سامانه جامع روابط کار با ملاحظه نماید.

بارگذاری مدارک در سامانه جامع روابط کار از طریق مسیر زیر ا نجام می‌شود. پس از ورود به سامانه از صفحه اول مسیر زیر را طی نمایید تا به تصویر زیر مسیر برسید.

به سایت srk.mcls.gov.ir مراجعه کنید-> کد ملی و رمز عبور خود را ورد کنید -> پس ورود به سامانه اداره کار مراحل تصویر زیر را انجام دهدید.

پنجره واحد خدمات -> پنجره خدمات -> کارپوشه -> تمام ورودی‌های من -> انتخاب گزینه ارسال مدارک

کد شیک یا همان شناسه یکتای کسب و کار در شکایت اداره کار

کارفرمایان در موقع ثبت اعتراض به رای اداره کار در سامانه جامع روابط کار و تجدید نظر خواهی با درخواست کد شیک (شناسه یکتای کسب و کار) مواجه می‌شوند که در پیدا کردن کد شیک با مشکل مواجه می‌شوند.

در سامانه روابط کار کد شیک (شناسه یکتای کسب و کار) کارفرما درج شده است و به راحتی می‌توانند از مسیر زیر کد شیک خود را دریافت و در ثبت اعتراض به رای اداره کار در سامانه روابط کار استفاده کنند.

برای دریافت کد شیک در سامانه اداره کار کافی مسیر زیر طی شود:

۱-ورود به سامانه اداره کار ۲-نگه داشتن نشانگر موس روی گزینه گزارش‌های کارفرما ۳- کلیک روی کارگاه

ممکن است موقع حرکت موس روی کارگاه منو بسته شود. برای بسته نشدن پنجره کافی است که موس را به مدت چند ثانیه روی گزارش‌های کارفرما نگه دارید تا زیرمنو کارگاه به طور کامل باز شود.

آموزش نحوه ثبت شکایت در سامانه اداره کار

خدمات عمومی سامانه جامع روابط کار

در سامانه جامع اداره کار به صورت عمومی خدمات شکایت کارگر و کارفرما و بیمه بیکاری ارائه می شود. بدیهی است که لازمه استفاده از امکانات سامانه دسترسی به اینترنت و مراجعه به سایت srk.mcls.gov.ir و ورود به سامانه اداره کار هست.

مطلب مرتبط: عواقب گرفتن بیمه بیکاری

ثبت شکایت از کارفرما در سامانه شکایت اداره کار

در اداره کار رسیدگی به شکایت کارگر از کارفرما امکانپذیر است. بنابراین دادخواست بدوی را فقط کارگر می تواند ثبت نماید.

شکایت کارگر از کارفرما

برای ثبت شکایت در سامانه اداره کار کارگر ابتدا در سامانه ثبت نام کرده و سپس با استفاده از نام کاربری که همان کد ملی است و رمز عبور که هنگام ثبت نام به صورت پیامک به تلفن همراه کارگر ارسال می شود امکان ورود به سامانه اداره کار را داشته و شکایت خود از کارفرما را ثبت می نماید.

اطلاع از زمان رسیدگی شکایت اداره کار

زمان و مکان جلسات رسیدگی اداره کار در سامانه جامع کار srk درج می شود. به محض تعیین وقت جلسه رسیدگی به کارگر پیامک ارسال می شود. پس از دریافت پیامک کارگر باید به سامانه مراجعه نماید و از زمان و جلسه رسیدگی اطلاع پیدا می کند.

سوالات متداول درباره سامانه جامع روابط اداره کار

سامانه جامع روابط کار چه کاربردی دارد؟

سامانه جامع روابط کار به عنوان یک سکو (پلتفرم) برای ارائه خدمات وزارت کار (بیمه بیکاری، آموزش کارگران، حفاظت فنی و بهداشت کار و …) است که قسمت مهمی از این سامانه مربوط به شکایت کارگران و کارفرما اختصاص دارد.

آیا حضور در جلسات اداره کار بدون ثبت در سامانه اداره کار امکانپذیر است؟

طبق آیین دارسی کار شرط حضور و شرکت در جلسات شکایت اداره کار ثبت نام قبلی در سامانه است. هر شخصی به عنوان کارفرما یا کارگر یا نمایندگان آنها بخواهند در جلسات رسیدگی اداره کار شرکت کنند باید هویت شخص مراجعه کننده از طریق سامانه برای کارمند اداره کار محرز باشد.

آیا سامانه اداره کار حالت خودکاربری نیز دارد؟

بله. همه افراد می توانند تمام امورات خود را خودشان از طریق سامانه روابط کار انجام دهند. در صورتی که آشنایی کافی با سامانه وجود نداشته باشد امکان ارائه اطلاعات ورود به کاریابی ها، دفاتر پیشخوان و یا کافی نت های مورد اطمینان انجام امور مقدور است.
نکته بسیار مهم این است که هر شخصی با نام کاربری شخصی وارد سامانه شده باشد و اقداماتی انجام داده باشد به منزله انجام آن کارها توسط دارنده حساب کاربری است. بنابراین باید در حفظ رمز عبور و تعویض دوره ای آن دقت کافی شود.